Kreizia/Plateforme/Guide
● Disponible

Parcours et satisfaction patient.

Guide accompagne le patient à chaque étape de son examen — préparation, orientation, suivi post-examen — puis mesure sa satisfaction (NPS, verbatim) pour piloter la qualité d'expérience et baisser les appels inutiles.

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Parcours patient · IRM
✓
Préparation envoyée
Documents, à jeun, accompagnant
J-3
✓
Arrivée au centre
Orientation, salle d'attente, consignes
J
·
Examen réalisé
Compte rendu en cours de rédaction
J
Compte rendu disponible
Notification + accès sécurisé
J+1
Fonctionnalités

Six points de contact, sans gadget.

Guide communique les informations utiles au bon moment, sans inonder le patient. Le radiologue garde la main sur ce qui est envoyé.

Préparation à l'examen
Consignes à jeun, contre-indications, médicaments à arrêter — envoyés J-3.
Documents à apporter
Liste personnalisée selon le type d'examen et le prescripteur.
Plan d'accès & orientation
Plan d'accès au site, parking, étage, salle d'attente — pas d'angoisse de l'arrivée.
Consignes en salle
Rappels clairs des étapes pendant l'examen (respiration, immobilité, durée).
Accès au compte rendu
Notification + accès sécurisé J+1, avec lecture adaptée au patient.
Documents pour prescripteur
Transmission automatisée du CR au prescripteur, en plus du patient.
Trois temps

Avant, pendant, après — chaque étape comptée.

Le parcours patient se joue surtout en dehors de la salle d'examen. Guide traite ces trois moments avec le même soin.

TEMPS 01
Avant l'examen
PréparationContre-indicationsDocumentsPlan d'accèsAccompagnant
Le patient sait-il à quoi s'attendre dans 3 jours ?
TEMPS 02
Pendant l'examen
Orientation dans le centreConsignes clairesSalle d'attente fluideRepères visuels
Le patient sait-il où aller, sans demander à l'accueil ?
TEMPS 03
Après l'examen
Accès au compte renduExplications adaptéesSuiviDocuments prescripteur
Le patient comprend-il ce qu'il vient de lire ?
Cas d'usage

Moins d'appels, plus de qualité.

Trois bénéfices observables à la fois pour le patient et pour la structure.

Expérience patient
Réduire l'anxiété
Le patient sait à quoi s'attendre. Les questions fréquentes sont anticipées avant l'arrivée.
Préparation patient100 %
Charge opérationnelle
Désengorger l'accueil
Moins d'appels pour des questions logistiques basiques — l'équipe se concentre sur les vrais besoins.
Appels évitablesestimés
Qualité médicale
Mieux préparé = mieux exploité
Un patient correctement préparé permet un examen plus propre et un compte rendu plus précis.
Examens reprogrammésà la baisse

Guide, disponible. Activez-le sur votre cabinet.

Provisionnement en quelques minutes : sous-domaine dédié, base patient anonyme, PWA installable, kit de diffusion (QR, affiche, stickers, SMS, signature mail) téléchargeable dès l'onboarding.

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